Recuperare la reputazione online perduta non è facile, ma è possibile.
Cos’è la reputazione online? E’ il gruppo di elementi che, messi insieme, rappresentano il prestigio di una persona o di un'azienda in Internet.
Non è facile costruirsi questa reputazione.
Fondamentalmente perché non dipende solo da ciò che si dice di sé stessi, ma soprattutto, da tutti i contenuti che appaiono nella rete su quella persona o compagnia.
Molte persone sono state colpite da scandali che hanno danneggiato la loro reputazione online. Questo è diventato uno dei metodi moderni più veloci ed efficienti per danneggiare un rivale. Da un ex compagno/a, a un ex socio o un'azienda concorrente.
Chiunque può lanciare, in modo articolato o meno, una campagna di diffamazione online contro di te. Fortunatamente ci sono modi per contrastare queste campagne e noi possiamo aiutarti a riconquistare la tua reputazione online.
In questo articolo ti spieghiamo come facciamo.
Quanto può essere dannoso avere una cattiva reputazione online?
Una cattiva gestione della tua reputazione online può causare molti problemi.
Gli esempi a sostegno di questa affermazione sono molti.
Sette anni fa, la compagnia aerea Air Europa ha rifiutato l'ingresso ad una passeggera che viaggiava da sola, su una sedia a rotelle. Irritata, la passeggera ha postato un tweet che criticava la discriminazione subita. Molti hanno condiviso quel messaggio.
L'azienda ha ritardato a rispondere ed i risultati sono stati terribili.
Le vendite di biglietti sono diminuite terribilmente. Non è stato facile per loro riconquistare la reputazione online.
Nel 2015, un peruviano ha trovato uno scarafaggio in una pizza di Domino's Pizza. L'uomo è andato subito a riferirlo alla direzione della compagnia
La direzione non gli ha creduto e ha affermato che è stato lui stesso a mettere lo scarafaggio nella pizza.
Il peruviano ha pubblicato il suo disagio su Twitter, con le foto dello scarafaggio all'interno della pizza. Il danno è stato enorme.
Per aggiungere benzina al fuoco, si sono scusati dagli Stati Uniti con questo messaggio fuorviante: "Non siamo comunicatori, siamo pizzaioli. Forse non sapevamo come esprimerci correttamente, non siamo i migliori redattori". Le proteste sono state così forti che Domino's Pizza ha dovuto chiudere temporaneamente i suoi stabilimenti in Perù.
Suggerimento: non importa cosa fai, che faccia pizza o viti, devi sempre occuparti di ciò che pubblichi sulle tue piattaforme digitali.
Quindi, in caso di crisi della tua reputazione, affronta il problema e mostra il tuo volto.
In questi casi è importante intraprendere azioni immediate che prevedano il ricorso ad esperti in varie discipline. Esperti con i quali le grandi aziende mantengono i contatti ed ai quali ti offriamo l'accesso.
Danni alla reputazione online, un problema più comune di quanto si pensi
"Non importa cosa dicono di me in rete. La verità alla fine prevarrà", sostengono in molti. Si sbagliano. Al giorno d'oggi, quando un futuro datore di lavoro, partner o socio d'affari è alla ricerca di informazioni su di te, non assume una società specializzata con professionisti in grado di discernere la vostra reputazione online. E’ sufficiente aprire un motore di ricerca, digitare il tuo nome ed iniziare a guardare i primi risultati della ricerca.
Se i contenuti che attaccano la tua reputazione sono ben posizionati, cioè appaiono nei primi risultati di ricerca, allora hai un problema. Se gli stessi contenuti vengono viralizzati attraverso i diversi social network, la situazione è ancora più complicata. Tuttavia, non farti prendere dal panico, perché siamo specializzati nell'affrontare queste situazioni di crisi e possiamo aiutarti.
L'era del cosiddetto web 2.0 ha aperto la possibilità che chiunque possa diventare produttore di contenuti. Creare un blog o un sito web e pubblicare qualcosa è relativamente facile e veloce. Quindi, ognuno può dire quello che vuole, nel proprio spazio. Questo è l'ideale per chi difende la libertà di espressione a tutti i costi. Ora tutti hanno la cosiddetta "voce in rete". Non è poi così vero.
Negli oceani delle informazioni che arrivano in rete ogni giorno (milioni di post sui blog, milioni di tweet, foto, ecc.) il grande pericolo è quello dell'irrilevanza. Cioè, molti contenuti sono online, ma pochi sono visibili. Gli algoritmi dei motori di ricerca funzionano in modo tale che, se non sei nelle prime tre pagine dei risultati, non esisti. Questo può funzionare o meno a tuo favore.
Tecniche per recuperare la tua immagine sul web
Se pubblicano molti contenuti contro di te, su siti web mal posizionati, poco importa. Ora, se tu vai a replicare a quei contenuti per migliorare la tua reputazione online su altri siti, anch'essi mal posizionati, stai sprecando tempo e denaro.
Noi comprendiamo molto bene le tecniche di posizionamento online. Pertanto, all'interno del pacchetto di soluzioni che ti offriamo c’è la creazione di contenuti di alta qualità. Poi, ci occupiamo di pubblicare quei contenuti su diverse piattaforme, tutte molto ben posizionate.
Cosa otteniamo con questo? I contenuti che danneggiano la tua reputazione online possono apparire in 20 siti web. Però noi riusciamo a mettere i contenuti che abbiamo creato per ripristinare la tua reputazione online sulle prime pagine dei risultati di ricerca. Quindi, in ogni ricerca, gli articoli positivi su di te o sulla tua azienda si distingueranno maggiormente. Mentre gli altri, quelli che ti danneggiano, saranno dispersi nelle pagine successive dei risultati.
Inoltre, ci occupiamo anche di contrastare i contenuti pubblicati su quelle pagine. Un'altra tecnica che applichiamo, quando possibile, è quella di pubblicare vari commenti, all'interno di quegli stessi siti con contenuti dannosi per la tua reputazione online. In questi commenti cerchiamo di mostrare un'immagine più favorevole su di te o sulla tua azienda.
Un altro sistema che applichiamo è quello di attaccare legalmente quei siti denunciandoli o inviando avvertimenti legali con l'obbligo di rimuovere il contenuto. E se tutto questo non funziona ci sono ancora alcuni mezzi non ortodossi che funzionano e nel caso sia necessario, te lo spiegheremo di persona.
Comunque, vogliamo avvertirti che quasi mai la soluzione alla crisi della tua reputazione online sarà immediata. Si tratta di un processo che richiede tempo, ma, se la strategia che proponiamo è ben applicata, di solito è molto efficace. Abbi cura della tua reputazione online, agisci subito!
